THERAPIEPLANUNG FÜR UNSERE ELEKTIVEN PATIENTEN

Die Durchführung von Sprechstunden und die Koordination der Patiententermine wurden im gesamten Krankenhaus neu geordnet. Seit November 2004 ist unsere Zentrale Aufnahme (jetzt: Patientenmanagement) Ansprechpartner für alle geplanten, stationären Prozesse und alle Sprechstundentermine. Die Organisation ist ähnlich der einer Arztpraxis. Vier Untersuchungs- und Behandlungsräume sowie zwei Räume für Beratungsgespräche stehen unseren Patientinnen und Patienten zur Verfügung.

Alle planbaren internen Abläufe werden über das Patientenmanagement gesteuert. Die Mitarbeiterinnen koordinieren und organisieren die Sprechstundentermine für KV- und Chefarztsprechstunden, die Bettenverteilung bei der stationären Aufnahme, die OP-Planung in Absprache mit dem Operateur sowie die jeweilige Diagnostik entsprechend allgemeinem Standard. Um diese Prozesse für alle Stationen und Funktionsbereiche transparent darzustellen, wurde eine spezielle Planungssoftware im Krankenhaus eingeführt. Der Vorteil für unsere Patienten und externen Kooperationspartner liegt darin, dass ein Ansprechpartner im Haus als Schnittstelle zu den beteiligten Abteilungen fungiert und keine Mehrfachanrufe mehr nötig sind.

Alle Sprechstunden finden in den Räumlichkeiten des Patientenmanagements statt. Eventuell anfallende diagnostische Maßnahmen können von hier aus direkt terminiert werden. Blutentnahmen und EKG können sofort durchgeführt werden. Die weitere Vorgehensweise wird zwischen Arzt und Patient besprochen, sodass die Mitarbeiterinnen der Zentralen Aufnahme nach Rückmeldung vom behandelnden Arzt in Absprache mit den Patientinnen und Patienten dann eine entsprechende OP- und stationäre Aufnahmeplanung durchführen können.

Auch die zur Vorbereitung der eventuell anstehenden OP oder einer konservativen Behandlung nötigen prästationären Vorbereitungen werden im Patientenmanagement durchgeführt. Zu diesem Termin steht der Anästhesist zum Anästhesiegespräch, der Chirurg zur OP-Aufklärung und gegebenenfalls andere kompetente Mitarbeiter zur Verfügung.

Die Terminierung und Vorbereitung zur Eigenblutspende sowie die ersten Schritte zur Entlassplanung werden von hier aus organisiert. Durch die unmittelbare Nähe zur Patientenverwaltung und Funktionsdiagnostik kann der Patient aus dem Wartebereich alle für ihn wichtigen Stellen sofort erreichen.

Durch diese Organisation wurde eine effiziente Struktur geschaffen, die es erlaubt, die Patientinnen und Patienten mit sehr kurzen Wartezeiten kompetent und schnell zu betreuen.

drucken

weiterempfehlen