KONTAKT Qualitätsmanagementbeauftragte: Insa Planteur Telefon: (0 61 51) 4 03-50 20 Fax: (0 61 51) 4 03-50 09 E-Mail: planteur.insa@eke-da.de

Qualität wird bei uns im AGAPLESION ELISABETHENSTIFT gGmbH seit jeher groß geschrieben. Das fängt damit an, dass unser Personal − vor allem im medizinischen Bereich, in der Pflege und im OP − gut ausgebildet und sehr erfahren ist. Die Technik ist auf dem neuesten Stand. Die in vielen Jahren eingespielten Verfahren und Abläufe entwickeln wir ständig weiter.

Dies ist auch nachgewiesen durch das Zertifikat der KTQ^® (Kooperation für Transparenz und Qualität im Gesundheitswesen) vom 2.8.2004, das durch die Rezertifizierung vom 17. Juni 2010 erneut bestätigt wurde. KTQ^® ist ein krankenhausspezifisches Zertifizierungsverfahren, das von Krankenkassen-Verbänden, Deutscher Krankenhausgesellschaft und Bundesärztekammer entwickelt wurde und getragen wird. Ein Schwerpunkt des KTQ^®-Kriterien-Kataloges ist die Analyse, in welchem Umfang Patientenbedürfnisse berücksichtigt werden. Daneben wird auch die Mitarbeiterzufriedenheit, das Informationswesen, die Krankenhausführung und das Qualitätsmanagement selbst hinterfragt.
Am Ende stand ein einheitlich strukturierter Qualitätsbericht nach KTQ, das bedeutet für den Patienten Transparenz und damit eine qualifizierte Entscheidungshilfe für die Auswahl des Krankenhauses.
Den gleichen Zweck hat der gesetzliche Qualitätsbericht, der erstmals im August 2005 erstellt wurde.

Wir im AGAPLESION ELISABETHENSTIFT nutzen dieses Verfahren vor allem dazu systematisch mögliche Schwachstellen aufzudecken und zu bearbeiten. Dies hilft uns unsere Behandlungsqualität darzustellen.

Dabei erstrecken sich unsere Qualitätsmanagement-Aktivitäten auf viele verschiedene Gebiete, z. B.:

• Patientenzufriedenheit
  regelmäßig durchgeführte Patientenbefragungen
• Ärztliche Behandlung, Pflege, OP
  Entwicklung und Anwendung von Standards und Leitlinien für die pflegerische und ärztliche Behandlung
• Externe Qualitätssicherung
  Teilnahme an allen relevanten Modulen (Indikationen), z. B. Endoprothetik, Schrittmacher-Implantationen, Kardiologie-Koronarangiographie, Pneumonie, Schlaganfall, Gallenblasen-Operationen
• Hygiene
  Hygienestandards, regelmäßige Schulungen. Zusammenarbeit mit Hygieneinstitut
• Transfusionen (Anwendung von Blutprodukten)
  Transfusionshandbuch, Dokumentation, Schulungen
• Strahlenschutz, Röntgen
  Regelmäßige Wartung und Überprüfung
• Medizingeräte und -produkte
  Regelmäßige Überwachung, Wartung, Kontrolle, Einweisungen
• Brandschutz
  Entwicklung und Anwendung von Brandschutzordnung, -anweisungen, -schulungen
• Mitarbeitergesundheit, Infektionsschutz
  Laufende und regelmäßige Kontrolle aller Mitarbeiter durch betriebsärztliche Untersuchungen
• Arbeitsschutz
  Fachkraft für Arbeitssicherheit, Sicherheitsbeauftragte, Arbeitssicherheitsausschuss
• Haustechnik
  Regelmäßige Wartung und Überprüfung von Elektroanlagen, Raumlufttechnik und Aufzügen

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